Возврат и обмен

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Политика возврата и обмена UA-Granite Компания «Украинский Гранит» работает в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Однако, ввиду специфики продукции (натуральный камень и индивидуальное изготовление), действуют определенные правила: 1. Товары по индивидуальному заказу Согласно Постановлению КМУ №172, памятники с нанесенной гравировкой (портреты, ФИО, даты), художественной резкой по эскизу клиента или изготовленные по индивидуальным размерам, возврату и обмену не подлежат, если они надлежащего качества и соответствуют утвержденному макету. 2. Товары надлежащего качества (складские позиции) Вы можете вернуть или обменять стандартные заготовки (плитку, брусчатку, вазы или стелы без художественных работ) в течение 14 дней, если: изделие не имеет повреждений, сколов и следов монтажа; сохранен товарный вид и расчетный документ. Расходы на логистику при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель. 3. Обнаружение брака Если при получении обнаружены существенные недостатки (трещины в структуре, несоответствие макету), мы обязуемся: бесплатно устранить дефект; заменить бракованный элемент за счет компании; или вернуть средства в течение 7 дней после принятия рекламации. Обратите внимание: Природные особенности гранита (мелкие вкрапления, прожилки, разница в оттенках) являются свойством натурального камня и не считаются браком. UA-Granite — ценим ваше доверие и гарантируем качество каждого изделия!